京顺医院实行6S管理，打造患者满意医院

医院动态

发布时间：2024-05-26浏览量：

6S管理

北京京顺医院引入6s管理的意义在于6s管理能全面改善医院的整体形象，加强医院内涵建设和品质建设，实行科学化、规范化、精细化管理，提高医务人员职业素养，为职工和患者创造一个干净、整洁、安全、舒适的就医环境。

6S管理模式概述

6S是一种全面优化环境、提高管理效率和服务品质的管理手段，需要全体员工共同积极广泛的参与，有计划、步骤、全方位在各领域逐渐落实管理，能够全面优化工作环境和流程，提高服务品质和执行力。

在医院如何实施6S管理

1.整理 ——将工作场所的任何物品区分为有必要和非必要的，把必要物保持在合适的数量，并做到定期整理。

目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。

2.整顿 ——必要物依规定定位、定方法摆放整齐，明确标示。

整顿三要素：场所（布局分类）、方法（易拿、易放、易管理）、标识（设计美观、内容符合、信息完整）

整顿三定：定位、定品、定量

目的：工作场所一目了然，工作井然有序，不浪费时间寻找物品。

3.清扫 ——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，并防止故障的发生。

“三扫原则”：

扫黑：扫除垃圾、灰尘、粉尘、纸屑、蜘蛛网等

扫漏：包括漏水、漏气、漏油等的处理

扫怪：消除异常的声音、温度、震动等

目的：保持工作场所干净明亮，设备和工具使用状态良好。

4.清洁 ——将整理、整顿、清洁进行到底，并且制度化、规范化，维持其成果。

做到四明确：责任明确、标准明确、考核明确、奖惩明确

目的：通过制度化来维持成果，成为标准化工作的基础

5.素养 ——人人依规定行事，养成良好的习惯。

素养的体现：按规定做事、凡是认真对待、不放过异常、持续改进

目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都讲究认真的人。

6.安全 ——重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。

安全体现：安全色、安全标志、有序现场、应急指引、危险警示

目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

5月21日，北京京顺医院召开“6S管理工作启动大会”，标志着6S管理工作正式开展，两名高级咨询管理顾问已深入医院五个样板科室，现场查看、问题诊断、提出整改清单、现场辅导等。

医院五个样本科室在顾问老师的指导下，从整理、整顿到清扫、清洁，井然有序开展6S管理工作，科室全员积极参与。

样板科室组织宣誓

实施6S管理的优点

一、降低医疗事故率

实施6S管理能够提高医院的管理水平，从而有效降低医疗事故率。通过清理、整顿、清洁等六项活动，可以将医院内的管理标准化和规范化，对医患关系、医疗质量等方面都有明显的改进效果，最终达到降低医疗事故率的目的。

二、提高职工工作效率

实施6S管理能够有效提高医院职工的工作效率，以提高医院的整体管理水平。6S管理通过清理和整顿等活动，可以让医院职工对工作环境更加整洁、有序，从而减少了工作时间的浪费和影响，提高了工作效率。

三、改善医院服务品质

实施6S管理可以推动医院各项管理工作的规范化、标准化和专业化，加强医院内部的组织协调和沟通，实现了医院整体管理水平的提升，从而进一步提高了医院的服务品质。